削除できる?不当な「非常に悪い」の評価を付けられた時の対処法

こんにちは、堀場です。

せっかく落札されたのに一向に連絡がなく
仕方なく落札者都合で削除したら
報復評価を受たなんてことはありませんか?

迷惑を被ったのはこっちなのに
納得いきませんよね。

私はこれまで
8回ほど経験しました。

そのうち6回は新規IDの落札者で
何度連絡しても返事が来ず、期限内に入金がなかったためキャンセルしたら
報復評価を受けました。

落札者都合でキャンセルすると
Yahoo!から自動的に落札者に対して
「非常に悪い」の評価が付けられます。

何度連絡しても反応がなかったのに
これに対する仕返しで
こちらに「非常に悪い」の評価を付けてくるわけです。

こういうことだけは
なぜか早いんですよね(笑)

最初はあまりの理不尽さに
怒りで体が震えたものですが

実はこういった場合に
悪い評価を削除してくれる制度があるんです。

それが
「いたずら入札トラブル申告制度」です。

ただし、いくつか条件を満たしている必要があります。

・「取引ナビ」「連絡掲示板」の両方から連絡したか
・複数回連絡したか(1回ではダメ)
・落札者都合で削除してあるか

この3つを満たしていないと
評価を削除してくれませんので
ご注意ください。

私の場合は
あらかじめ商品説明欄に
「落札から5日以内にご連絡、7日以内にご入金をお願いします」と期限を設定し

「それを越えた場合は落札者都合でキャンセルさせていただきます。
その際、Yahoo!より自動的に「非常に悪い」の評価がつきますのでご注意ください」

という感じで記載しています。

そのうえで

・5日は連絡がなくても待つ(3日過ぎたあたりで軽く催促の連絡)
・5日経っても連絡がなければ、毎日取引ナビ、連絡掲示板の両方から催促する
・7日目を過ぎても入金がなかったら、落札者都合で取り消す
・落札者より報復評価を受けた場合は、「いたずら入札トラブル申告制度」を利用する

この順序で行っています。
私はこれで無事に評価を取り消してもらえました。

いたずら入札により報復評価を受けた場合は
絶対にこの制度を利用しましょう。

悪い評価は1個でも少ない方がいいですからね。

「いたずら入札トラブル申告制度」はこちらから

一番下にある
「いたずら入札トラブル申告制度を利用します」をクリックします。

 

 

 

 

以下のページに必要事項を入力し
「次へ」を押してください。

あとは「送信」すればOKです。
数日後にYahoo!から回答がきます。

「審査結果:救済措置を適用いたします。」
と書かれていれば不当につけられた評価が削除されますよ。

大量に取引をしていると
必ずと言っていいほど「いたずら入札」の被害に遭いますので
ぜひ覚えておいてください。

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●追伸

私は途中でこの制度の存在を知ったため
残念なことに3つほど不当な悪評価がついたままになっています。

しかもそういった事をする人は普通ではないため
不快な言葉を使ってコメントしてくることが多いです。

そんな場合でも
紳士的に返信コメントを残しておきましょう。

そうすれば
評価を見た人はどちらがおかしいか
すぐに理解してくれますよ。